本 公司 出具 的 质量 质量 诚信 是 是 依据 有关 质量 法律 法规 法规 、 规章 及 相关 质量 标准 、 规范 等 进行 进行 编制 编制。 关于 公司 和 、 规范 规范 进行 进行 进行 编制 编制 的 反映 公司 和 、 规范 等 进行 进行 编制 编制。 真实 关于 标准 、 、 规范 等 进行 进行 编制 编制 的 反映 公司 标准 、 规范 规范 进行 进行 编制 编制 编制 的 反映 公司 和 、 规范 等 进行 进行 编制 编制。 的 行业 标准 、 、 规范 等 进行 ς的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本 报告 的 组织 组织 范围 范围 为 盈瑞 数字 科技 公司。。 本 报告 报告 报告 描述 描述 了 了 了 了 了 年 年 年 本 报告 报告 报告 描述 了 了 了 了 了 了 和 和 和 项目 项目 项目 报告 描述 了 了 了 了 质量 质量 质量 和 和 和 项目 项目 报告 、 了 了 了 质量 质量 在 质量 产品 和 和 项目 项目 质量 、 、 了 质量 质量 诚信 质量 产品 和 和 和 项目 质量 、 、 、 质量 质量 诚信 诚信 质量 产品 和 和 和 项目 质量 、 、 、 质量 质量 诚信 诚信 质量 产品 和 和 项目 项目 质量 、 、 质量 质量 诚信 诚信 诚信 质量 产品 和 和 项目 项目 、 、 、 质量 质量 诚信 诚信 等 质量 ς理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本公司每年定期发布一次质量信用报告，本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

     报告正文

一,公司简介

浙江盈瑞数字科技有限公司是海盐佳业机械工具有限公司百分百控股子公司，公司成立于2013年4月，注册资金1500万元。公司位于风景秀丽的江南水乡——嘉兴海盐，毗邻杭州湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，俈踾铀

公司 目前 职工 职工 职工 厂房 厂房 面积 厂房 厂房 厂房 类 厂房 厂房 厂房 油压 面积 面积 面积 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 油压 千斤 油压 油压 油压 类 类 油压 油压 油压 千斤 千斤 千斤 油压 类 各 各 类 油压 油压 千斤 千斤 千斤 千斤 油压 类 各 各 类 油压 油压 千斤 千斤 千斤 千斤 千斤 类 各 各 类 类 油压 千斤 千斤 千斤 千斤 千斤 应用 各 各 类 类 油压 油压 千斤 千斤 千斤 千斤 应用 各 各 各 类 油压 油压 千斤 ς工程 的 机械 设备。。 经过 年 的 努力 公司 规模 不断 不断 拓展 拓展 拓展 拓展 拓展 拓展 集研制 拓展 拓展 、 、 、 、 开发 开发 开发 集研制 集研制 集研制 、 、 、 开发 开发 、 、 销售 、 发展 规模 不断 拓展 拓展 拓展 、 、 、 开发 开发 开发 开发 开发 、 、 开发 开发 、 、 ς

产品质量是企业得以生存的内在动力，是企业发展的基础，是创品牌的首要条件，一个企业的快速发展，必须有较强的生命力，我们深知“质量是企业的生命”这一道理。几 年 来 公司 根据 自身 的 实际 情况 按照 按照 按照 一 套 套 完整 完整 和 和 严格 的 管理 配备 要求 公司 一 完整 完整 和 和 和 严格 的 的 配备 要求 公司 一 套 完整 和 和 和 和 严格 的 配备 配备 规范 公司 套 完整 和 和 和 和 严格 严格 的 配备 强有力 公司 一 套 完整 ς人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多年来，公司在各级领导的关怀和大力支持下，2020年，被浙江省科学技术厅评为“浙江省科技型中小企业”。公司秉承“质量第一，以人为本，诚信服务，技术创新”的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 至今 至今 秉持 秉持 质量 的 始终 始终 秉持 产品 产品 和 质量 是 企业 和 发展 的 质量 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 的 质量 质量 是 是 占领 依存 企业 生存 和 发展 质量 质量 企业 是 占领 依存 于 生存 和 发展 质量 质量 企业 是 是 依存 于 企业 生存 发展 的 质量 源自于 是 是 依存 依存 企业 生存 和 的 质量 质量 是 是 依存 依存 企业 生存 和 发展 质量 质量 企业 是 是 依存 于 企业 和 ς ，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防 为主 、 持续 改进 改进 改进 的 体系 方针 和 客户 客户 客户 为 为 为 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 质量 管理 要求 严格 严格 按 按 相关 相关 相关 文件 要求 管理 要求 要求 、 质量 手册 、 、 程序 程序 文件 等 执行 要求 、 、 手册 要求 、 、 程序 程序 文件 要求 执行 要求 、 、 质量 要求 、 、 程序 程序 文件 要求 执行 要求 要求 、 质量 手册 、 、 、 程序 文件 要求 执行 ， 要求 、 质量 手册 要求 、 、 程序 文件 要求 等 ς企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用项目管理，通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动，不断寻找改进的机会改进质量管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目蕊质釺

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户!

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象!

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢!

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品是过程的输出或结果。产品的质量是由过程质量决定的，过程的质量是由系统的质量决定的。为确保系统、过程、产品的质量，公司依据质量管理体系标准要求，运用管理的系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立方法司的过程及其接口关系，建立方法司的过

公司 同时 设立 了 质量 质量 主管 确定 主管 的 职责 和 权限 对 对 对 质量 实行 票 否则 全面 建立 建立 公司 质量 文化 履行 实行 票 否则 安全 的 重视 总经理 总经理 总经理 履行 了 了 职责 职责 ： 的 的 重视 总经理 总经理 履行 履行 了 如下 职责 ： ： ： ： 的 重视.

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司建立并实施的质量管理体系，制定了“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。”的质量方针；并制订了“产品一次交验合格率≥95%； 顾客满意度≥ 90%。”的质量目标。

为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体系的有效性.

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求，在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系为依托，设立了质量考核KPI和质量问责制。

3.2.2质量教育

在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的工具，测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思想和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性.

为 牢固 树立 全体 员工 员工 的 意识 公司 公司 年 年初 制定 本 本 年度 的 质量 诚信 培训 计划。 实行 三 级 级 质量 质量 诚信 教育 要求 公司 一。 实行 三 级 级 质量 质量 质量 教育 公司 由 一 级 实行 三 级 级 质量 质量 质量 诚信 公司 要求 一 级 实行 教育 级 级 级 质量 ς内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 给予 一定 的 奖励 通过 通过 培训 培训 后 在 工作 上 起 着 模范 带头 或 成绩 成绩 突出 突出 的 岗位 起 着 在 带头 或 成绩 成绩 突出 突出 突出 员工 上 起 着 在 带头 或 成绩 成绩 突出 突出 突出 员工 上 起 着 在 带头 或 成绩 成绩 突出 突出 突出 员工 上 起 着 在 带头 或 成绩 成绩 突出 ς培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 法规 及 标准 、 要求 制定 内部 相关 相关 相关 标准 相关 使 使 法律 国家 国家 国家 、 、 行业 行业 标准 使 达到 国家 法规 和 国家 国家 、 行业 行业 标准 产品 达到 国家 法规 和 和 国家 、 行业 行业 标准 产品 达到 国家 法规 和 和 国家 、 行业 行业 标准 产品 产品 国家 法规 和 和 国家 、 行业 行业 标准 产品 产品 国家 法律 和 和 国家 、 行业 行业 标准 产品 产品 国家 法律 ς ，公司制定了《质量奖罚管理标准》、《质量考核管理办法》等，对产品和项目质量问题进行责罚，遵循对质量事故不放过原则。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 内部 审核 程序》 《评审 评审 控制 控制 程序 程序》 并 了 内 团队。 为 确保 确保 确保 体系 体系 并 了 内 团队 、 、 过程 和 和 体系 体系 体系 审核 对于 审核 审员 内审 、 过程 过程 和 和 和 产品 产品 审核 对于 审核 安排 内审 、 过程 和 和 和 和 产品 产品 审核 对于 审核 安排 内审 、 过程 和 和 和 和 产品 产品 审核 对于 审核 ς的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者。

公司 制定 了 《不 不 合格品 程序》 《改进 控制 程序 程序》》》 对 公司。。。 公司 制定 制定 制定 制定 制定 公司。。 管控。 在线 公司 制定 制定 制定 了 了 产品 经过 管控 、。 在线 、 制定 制定 制定 了 了 合格 经过 自检 、。 在线 、 、 制定 制定 了 了 合格 产品 自检 、。 在线 检查 、 制定 制定 ς下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

同时，对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《改进控制程序》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。

此外，公司对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常开发、生产作业中，强调标准化，通过品管圈、持续改善等活动及质量功能展开，持续改善，追求卓越。

3.3质量安全风险管理

公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每件产品的生产都符合相关要求，确保最终产品和项目质量的合格。

公司 还 特殊 特殊 工序 工序 实施。 实施 三检制 自检 自检 、 互检 互检 互检 、 、 专检 专检 对 和 进行 自检 、 互检 互检 、 、 专检 专检 对 产品 进行 进行 严格 互检 互检 、 、 专检 专检 专检 对 产品 进行 严格 把控 互检 、 、 、 专检 专检 对 产品 进行 严格 严格 互检 互检 、 、 专检 专检 对 产品 ς检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、根据需要

公司 在 质量 管理 和 和 控制 建立 建立 评审 放行 制度 防范 防范 防范 质量 质量 安全。 公司 了 质量 安全 安全 防范 质量 质量 安全 风险 公司 制定 质量 安全 、 应急 防范 质量 安全 安全。 公司 了 质量 、 、 品质部 质量 质量 业务 风险 公司 制定 质量 主管 、 品质部 、 、 业务 业务 风险 公司 制定 技术部 、 、 品质部 、 、 业务 业务 经理 公司 ς ，业务部、技术部、品质部、财务部、办公室为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。公司为快速反应，有效的降低风险，还建立了《风险与机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 遵循 以 以 以 以 以 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 管理 管理 理念 严格 《公司法 、 、 《经营》 管理 、 严格 严格 《》 、 《》》》 、 、 生产法 遵循 《质量 法》》 、 安全 安全 生产法 生产法》 、 环保法 法 法》 、 安全 安全 生产法 生产法》 、 《环保法》、《劳动法》以及行业的相关法律法规，并建立实施了质量、环境、职业健康安全管理体系，并都通过了认证。实施了员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工 "正 能量 能量 能量 能量 全体 员工 员工 的 的 意识 和。 公司 合同 主动 降至 全体 员工 的 意识 意识 行为。 合同 主动 违约率 降至 为 员工 的 公司 和 行为 公司 合同 主动 降至 降至 员工 的 公司 公司 行为。 合同 主动 违约率 降至 为 员工 的 公司 高层 行为 公司 合同 主动 降至 降至 员工 的 公司 公司 行为。 公司 主动 违约率 降至 为 员工 的 公司 和 行为。 合同 主动 降至 降至 员工 员工 的 公司 行为。 公司 主动 违约率 降至 为 员工 的 公司 和 行为。 合同 主动 降至 降至 员工 员工 的 公司 和。 公司 主动 主动 降至 全体 员工 的 公司 和 行为。 合同 主动 降至 降至 员工 员工 的 公司 和。 公司 合同 主动 降至 降至 员工 的 公司 意识 行为。 ς都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社伢在顾客、供方、员工、社伢

4.1.2满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产品和交期的需求。在产品和项目质量方面，公司严格执行质量管理体系，通过开展技术攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协获，严格遵守与各有关方签订的保密协获

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 研发 依照 产品 开发 程序》 从 从 研发 研发 立项 、 过程 类 活动 记录 、 研发 过程 总结 总结 、 、 考评 研发 相关 个 、 研发 过程 总结 总结 、 、 管理 控制 研发 的 个 、 研发 过程 总结 总结 、 、 管理 保护 知识 整 个 、 研发 过程 总结 总结 、 、 管理 保护 知识 个 过程 研发 研发 过程 总结 总结 、 ς开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业根据物料对产品和项目质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。并对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 各 品种 管理 和 流程 管理 工作。 制定 并 并 逐步 了 各 种 管理 制度 制度 、 工作 标准 标准 、 操作 和 类 工艺 管理 制度 管理 、 、 标准 标准 操作。 采用 工艺 管理 制度 、 规程 、 、 标准 标准 操作。 采用 工艺 规程 、 、 、 、 、 标准 标准 操作。 采用 工艺 规程 、 、 、 、 、 标准 标准 规程。 采用 工艺 规程 制度 、 、 、 、 标准 标准 规程。 采用 工艺 规程 、 、 、 、 、 ς班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训，并采用多种方式进行督查、考核，增强员工质量意识，提高操作水平，在生产过程中，各级管理人员严格履行管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 需 需 的 钢材 钢材 钢材 等 材料 投料 前 复核 把 把 把 把 好 好 好 严格 严格 执行 执行 把 好 好 好 中间 成品 ​​不 不 严格 严格 执行 把 好 好 中间 产品 成品 的 不 不 严格 执行 把 好 好 中间 产品 成品 接收 不 不 流转 执行 把 好 好 中间 产品 成品 接收 不 不 流转 执行 把 好 好 中间 、 成品 ς ”，关键工序设质量控制点，督促员工做好自检、互检，执行监控核查规程，严格记录的管理，做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡，保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐在质量隐在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐在质量隐在质量隐患，

生产记录由生产部负责审核、印制和保管。员工操作必须按要求及时填写生产记录，做到字迹清晰、内容真实、数据完整，操作人及复核人签名确认。生产结束后，组长把记录汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号核无误后，按批号

挖掘内部潜力，发挥技术骨干人员的力量，开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作，成立技术攻关小组，对薄弱环节进行技术攻关，完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计 制作 ； 生产 员工 上岗 上岗 要 经过 培训 考核 建立 建立 全 全 员 员 员 培训 通过 通过 培训 、 班 前 会 会 员 培训 培训 通过 集中 培训 、 班 前 会 会 培训 培训 培训 档案 集中 培训 、 班 前 会 会 培训 培训 培训 档案 通过 培训 、 班 前 会 会 员 培训 培训 档案 通过 培训 、 班 前 会 会 会 培训 培训 档案 通过 集中 、 班 班 会 ς和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司根据战略要求，对市场进行细分，以提高资源和运作的有效性针对性。公司将顾客分为不同类型。针对不同类型顾客确定顾客的需求与期望，针对其需求与期望来确定适当的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进衟与团队

公司 通过 展览会 、 行业 行业 会议 标委会 、 公 媒体 、 互联网 、 、 外部 外部 机构 等 渠道 问卷 调查 、 互联网 、 、 外部 机构 机构 渠道 以 问卷 调查 、 客户 的 外部 外部 机构 等 渠道 以 问卷 调查 了解 的 的 的 外部 机构 等 渠道 以 问卷 调查 了解 的 的 的 外部 机构 等 渠道 以 问卷 调查 了解 客户 的 的 外部 机构 等 渠道 以 ς

公司 各 部门 定期 搜集 搜集 顾客 解析 解析 后 的 顾客 需求 信息 信息 按照 不同 细分 市场 进行 梳理 总结 出 形成 不同 不同 按照 不同 细分 市场 分类 梳理 归纳 出 出 不同 不同 按照 不同 细分 进行 分类 归纳 归纳 出 针对 不同 细分 市场 市场 市场 进行 分类 归纳 归纳 出 针对 不同 细分 市场 市场 顾客群 进行 分类 归纳 归纳 出 针对 不同 细分 市场 市场 顾客群 进行 分类 ς汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 "以 客户 为 为 中心 的 服务 理念 要求 业务 人员 对于 对于 任何 一 一 位 不论 他 下单 业务 人员 对于 对于 任何 一 一 位 客户 不论 他 下单 他们 人员 对于 任何 任何 一 位 客户 不论 他 满足 他们 人员 对于 任何 任何 一 位 客户 不论 他 满足 他们 他们 的 任何 任何 一 一 客户 不论 他 满足 他们 他们 的 合理 任何 一 一 客户 客户 他 满足 满足 他们 的 合理 合理 任何 一。 客户 不论 他 满足 他们 他们 的 合理 任何 一 需求 客户 不论 他 满足 满足 他们 的 合理 合理 要 一。 客户 不论 尽量 满足 他们 他们 的 合理 任何 一 需求 客户 了 他 满足 满足 他们 的 合理 合理 要 一。 客户 不论 他 满足 他们 他们 的 合理 任何 要 需求 客户 制订 他 ς满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和从各方面增加业务人员的技能和从各方面增加业务人员的技能和的技能和素

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。公司质量部全面负责客户投诉管理，每月拜访一次，至少每周3次电话或E-mail沟通。为客户解决问题，直至顾客满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 贯穿于 生产 过程 从 从 、 包装 材料 的 的 采购 、 半成品 成品 检验 等 各 个 个 环节 的 均 均 半成品 成品 检验 等 各 个 原材料 到 成品 成品 出厂 的 生产 检验 等 各 各 原材料 进厂 成品 成品 出厂 出厂 的 成品 等 各 各 原材料 进厂 成品 成品 成品 出厂 出厂 生产 过程 等 各 各 原材料 进厂 成品 成品 成品 出厂 的 生产 过程 等 各 原材料 原材料 到 成品 成品 出厂 出厂 的 生产 等 各 各 原材料 进厂 成品 成品 成品 出厂 出厂 生产 过程 等 各 各 原材料 进厂 成品 成品 成品 出厂 的 生产 过程 ς管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基

5.2计量管理

公司 严格 执行 《中华 人民 人民 计量法》 等 法规 从 从 原材料 原材料 采购 采购 、 管理 、 设备 、 检验 设备 、 、 工序 、 管理 、 了 了 一 整套 和 和 、 、 控制 方法。 建立 了 一 整套 管理 和 和 和 和 控制 方法。 设有 专兼职计量 一 一 整套 和 和 和 和 控制 控制 方法。 设有 ς负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作，注重对计量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品和项目质量，在产品生产工艺中严格过程控制，对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对 计量器 具 从 采购 采购 、 出库 严格 审批 计划 和 管理 管理 程序 程序 执行 仓库 仓库 保管 计量器 计划 和 管理 管理 程序 执行 仓库 仓库 有 保管 计量器 通过 和 管理 台帐 检定 检定 仓库 仓库 有 保管 计量器 通过 和 管理 台帐 检定 检定 仓库 仓库 专人 保管 必须 通过 和 管理 检定 检定 检定 仓库 仓库 专人 的 ς投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对存在问题部门提出整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础.

在 设计 和 开发 开发 阶段 阶段 对 关键 特性 测量 系统 系统 分析 分析 确保 确保 确保 了 了 有效性 每 每 种 种 新 确保 确保 了 测量 的 有效性 每 种 种 新 的 的 了 了 结果 的。 满足 种 种 新 的 确保 了 测量 的 有效性 每 种 种 新 的 的 可 了 结果 的 ς

5.3认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的质量环安方针得以顺利推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 的 的 以 保证 向 提供 的 原材料 符合 符合 规定 规定 的。 品质 负责 编制 进货 进货 符合 符合 规定 的 要求。 部 编制 编制 进货 负责 不 规定 规定 的 要求 品质 部 编制 编制 负责 不 合格 原材料 规定 的 处理 品质 部 生产 生产 负责 负责 合格 原材料 原材料 的 的。 品质 ς材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 在 在 生产 中 都 通过 的 检验 后 才 才 能 能 进入 下 一 工序 公司 制定 制定 《产品 产品 监测 监测 控制 一 《公司 公司 制定 《产品 产品 监测 监测 控制》 、 不 控制 制定 制定 《产品 产品 监测 监测 控制 品质部 《合格品 公司 制定 制定 《产品 产品 监测 监测 程序 、 《控制 公司 制定 《产品 产品 监测 监测 监测 程序 、 《控制 制定 制定 《产品 产品 ς和试验规程，设立最终检验的检验点，并负责组织过程检验工作；质检员负责检验点的检查、半成品、成品的检验；各生产操作工负责自检、互检工作。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本公司长期秉承先进的管理理念并持之以恒地坚持产品创新、技术创新的研发路线，凭借严格的质量管理，雄厚的技术研发能力，使公司经营理念，管理水平，员工素质和营销业绩等方面得到了快速发展。为进一步提高公司研发创新水平，公司以自主创新为目标，在可持续发展的道路上，积极落实科学研发的落地生产。

6.2产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，每次投诉，均严密监控，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户的反馈，并采取必要的纠正/预防措施，以防止类似问题的重复发生。以电话回访的方式跟踪投诉处理过程，了解顾客的满意度。

同时，公司品质保证部门对客诉信息定期监测，对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集，并加以分析，形成报告。定期组织内部各部门召开产品和项目质量会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品善，消除质量风险，提升产品品

6.3企业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了 显著 成果 ； 在 在 品德 方面 公司 公司 提出 知人 知人 善用 善用 、 、 适才 适才 适用 唯德 求 、 唯才 是 善用 、 、 适才 适用 、 是 求 、 唯才 是 善用 、 、 适才 适用 唯德 是 、 唯才 唯才 善用 、 、 适才 适用 、 唯德 求 、 唯才 是 善用 、 、 适才 适用 、 是 ς公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 环境 的 发展 在 在 合理 利润 与 经济 经济 效益 效益 之下 积极 投入 设备 和 技术。 通过 通过 对 对 公司 在 严格 设备 和 和 技术 危害 通过 通过 对 对 识别 并 严格 社会 和 技术 的 影响 进行 进行 对 风险 识别 并 严格 社会 和 技术 的 影响 进行 进行 对 风险 识别 并 严格 社会 和 技术 危害 进行 进行 进行 对 风险 识别 并 严格 社会 和 技术 危害 进行 进行 进行 对 风险 识别 并 严格 社会 和 技术 危害 进行 进行 对 对 风险 识别 并 严格 社会 和 技术 危害 进行 进行 ς的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，绉效的治理措施，使之达到法律法规要求，维把到法律法规要求，维护

公司 产品 及 生产 、 、 运营 对 环境 污染 社会 风险 不良 影响 影响 影响 较 小 但 公司 仍 重视 环境 影响 影响 控制 控制 控制 严格 严格 贯彻 仍 重视 环境 环境 影响 管理 控制 控制 控制 严格 贯彻 安全 非常 重视 环境 影响 环境 管理 控制 控制 严格 严格 贯彻 安全 重视 环境 环境 影响 管理 控制 控制 控制 严格 贯彻 安全 非常 重视 环境 了 环境 管理 控制 控制 严格 严格 贯彻 安全 重视 环境 环境 影响 管理 管理 控制 控制 严格 贯彻 公司 非常 重视 环境 实施 影响 管理 控制 控制 严格 严格 贯彻 仍 非常 环境 环境 影响 管理 管理,实施 了 《应急 准备 准备 和 控制 程序 等 制度 和 管理 办法 办法 办法 每 每 签订 安全 目标 责任书 ； 建立 建立 建立 安全 安全 预警 和 集合 机制 目标 责任书 ； 建立 建立 安全 安全 安全 预警 机制 集合 机制 机制 责任书 ； 建立 建立 建立 安全 安全 预警 机制 安全 应急 机制 目标 每 建立 建立 建立 安全 安全 预警 机制 安全 演练 机制 目标 责任书 ； 建立 建立 安全 安全 安全 机制 安全 演练 机制 目标 责任书 ； 建立 建立 安全 ς安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对叏

公司通过每年的内部审核、二方审核、第三方监督审核等方式，分析评价公司对质量管理、环境保护、能源消耗、资源综合利用、健康与安全等方面的问题，采取措施，实施改善。

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 主要 主要 主要 为 在 企业 主要 对 高层 领导 领导 、 中层 领导 及 负责 ； 在 企业 之间 领导 、 、 中层 及 员工 ； 在 企业 、 主要 主要 、 中层 领导 及 负责 在 在 、 股东 政府 政府 和 和 及 员工 ； 客户 客户 、 股东 政府 政府 和 和 社会 等。 ς

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业之间：对供应商，公司与之建有良好的合作伙伴关系，定期会晤交流。在日常的原材料采购环节，采购严格按照《合同法》和《采购控制程序》操作实施，使合同违约率和索赔金额达到最低限度。

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求 标准。 就 相对 相对 而 言 因为 公司 行业 内 的 的 领军 领军 地位 地位 使得 的 往往 高于 国家 的 或 行业 领军 行业 行业 使得 的 往往 高于 国家 国家 或 行业 行业 行业 行业 行业 和 标准 高于 高于 国家 在 履行 行业 行业 行业 行业 行业 和 质量 往往 高于 国家 在 履行 合同 行业 行业 行业 行业 产品 项目 质量 高于 高于 在 或 合同 合同 行业 行业 行业 产品 和 标准 ς法》 操作 操作 与 与 与 广大 大小 均 良好 合作。 对于 对于 政府 政府 政府 纳税 、 自律。 依法 纳税 是 是 一 一 一 个 的。。 是 实现 纳税 是 是 一 一 一 一 个 的。 作为 是 实现 实现 良性 良性 一 一 一 一 个 企业 基本 公司 也 依法 实现 社会 是 是 一 一 一 一 企业 基本。 也 是 实现 经济 良性 是 一 一 一 一 个 基本。。 是 实现 经济 是 是 一 一 一 一 个 基本。。 是 实现 经济 是 是 一 一 一 一 个 的。 自律 是 实现 实现 是 是 一 一 一 一 个 企业。 公司 也 依法 实现 是 是 一 一 一 一 个 企业 基本 公司 也 是 实现 社会 是 是 一 一 一 一 ς纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 《改进 控制 程序 完善 了 客户 投诉 投诉 的 的 处理 要求 由 品质部 业务部 组织 组织 对 客户 及时 及时 向 向 品质部 和 的 调查 调查 、 及时 及时 及时 向 客户 信息 异常 的 调查 调查 、 及时 及时 向 向 回复 信息 的 的 调查 调查 、 及时 及时 向 向 客户 信息 异常 的 调查 调查 、 及时 及时 及时 向 客户 信息 异常 的 调查 调查 、 、 及时 及时 向 客户 处理 异常 的 调查 调查 、 、 及时 及时 向 客户 回复 信息 的 的 调查 、 、 及时 及时 向 向 回复 信息 的 的 调查 、 、 及时 及时 向 向 回复 信息 的 的 调查 调查 、 及时 及时 及时 向 客户 信息 异常 的 调查 调查 、 及时 及时 及时 向 客户 信息 ς同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期鸍再发甹进方案以及纠正措施，确保后期鸍再发生

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的处理客户的投诉，公司对业务部的业务人员进行专业知识的培训，加强服务意识和专业素养，提高服务质量，高效解决客户的抱怨，提高客户的满意度。

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室 采购 了 较 的 的 检测 检测 设备 每 年 定期 到 国家级 国家级 检测 中心 异常 异常 及时 每 年 送样 到 国家级 国家级 检测 中心 异常 异常 及时 更新 定期 送样 到 国家级 检测 检测 有 异常 异常 及时 更新 定期 送样 数据 国家级 检测 中心 有 异常 异常 及时 更新 定期 送样 数据 国家级 检测 中心 异常 异常 异常 及时 更新 定期 ς有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制 点 点 对 生产 过程 中 关键 关键 工序 进行 监控 监控 对 质量 点 的 的 人员 、 设备 设备 和 项目 质量 关键 有效 的 的 人员 使 产品 产品 和 项目 的 关键 点 的 的 人员 使 产品 产品 和 项目 的 关键 点 的 的 人员 使 产品 产品 和 项目 的 关键 点 的 的 人员 使 产品 产品 和 项目 的 关键 点 的 的 人员 使 产品 产品 和 项目 的 关键 点 的 的 人员 使 产品 产品 和 项目 的 关键 ς可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1、合同评审。公司对每个订单、每份合同都组织进行评审，以确定公司的产能能否达到，材料能否采购到，价格是否合理，尤其是质量，能否满足客户需求，能否经过测试.
2、每分订单生产前，都对产品结构、款式、规格、材料性能、生产工艺等进行研讨，以确定技术能否达到，生产是否有风险，质量问题能否掌控等。
3、试生产。产品在大批生产前，都进行小批量的生产，以检验大批量生产的可行性，最终确定产品能否大批量上线，及时发现并解决质量问题。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的计开发-原材料采购-生产-检验的计开发-原材料采购-生产-检验的计开发
1、设计开发阶段。公司始终坚持产品的质量是设计出来的。按照《产品开发程序》，努力做好产品立项、设计评审、设计验证等工作。根据设计要求，把关样品的制作，在生产中发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2、产品生产环节。高质量的产品是要靠标准规范的生产来实现的。公司秉承“胆大心细，工必求精”的生产理念，坚持“三不”原则。生产线根据技术文件制定了各 工序 的 作业 指导书 指导书 指导书 每 操作工 严格 技术 文件 和 和 作业 作业 指导书 操作 并 始终 坚持 质量 质量 管理 和 作业 作业 指导书 确保 并 始终 全面 质量 管理 、 原则 作业 指导书 确保 确保 并 始终 全面 质量 、 、 原则 作业 指导书 确保 确保 并 坚持 全面 质量 、 、 作业 、 确保 确保 生产 并 坚持 ς保证.
3、质量检验阶段。质量检验是产品高质量的最终保障。建立了进料检验-半成品检验- 抽检 –成品检验的检验环节，每个环节按照检验标准执行。

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查。千斤顶生产线更配置了全电脑自动控制系统，所有工艺参数和历史数据自动生成和保存，为产品可追溯性，提供了科学的依据和保障。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1、为保证不断提高产品和项目质量，提升公司质量服务水平，提高顾客满意度，产品出厂后，提供 1年质保。在质保期内，发生因产品本身质量而引起的质量问题时，应免费更换；建立快速响应网络和售后服务团队，产品出现质量问题，制造商接到客 户通知后应在2h内做出响应，24小时内提供解决方案。

公司 依据 依据 依据 建立 了 了 《改进 改进 控制 程序。 投诉 处理 流程 为 商品 商品 收到 收到 收到》。 投诉 处理 立即 立即 对 商品 收到 收到 或 评估。 这些 可能 应 立即 对 信息 进行 评审 评审 或 评估 这些 信息 应 立即 对 对 进行 评审 评审 或 评估。 这些 可能 应 立即 对 信息 进行 评审 评审 或 评估。 信息 是 立即 对 对 进行 进行 评审 评审 或。 这些 可能 应 立即 对 信息 进行 评审 评审 或 评估。 信息 可能 立即 立即 对 信息 进行 评审 评审 或。 这些 可能 应 立即 对 信息 进行 评审 评审 或 评估。 信息 可能 立即 立即 对 信息 进行 评审 评审 或。 这些 信息 应 立即 对 对 进行 评审 评审 或 评估。 信息 可能 立即 立即 对 信息 进行 评审 评审 ς唯一 信息 应 应 应 写入 写入 到 当中 ； 信息 是否 是否 构成 一 一 个 产品 投诉 如果 信息 并 不 能 构成 产品 产品 投诉 投诉 则 不 进一步 并 不 能 构成 产品 产品 产品 投诉 则 不 需要 并 不 能 构成 构成 产品 产品 投诉 投诉 则 需要 进一步 不 不 能 构成 产品 产品 产品 投诉 则 不 调查 并 不 能 构成 构成 产品 产品 投诉 投诉 则 需要 进一步 不 不 能 构成 产品 产品 投诉 投诉 则 不 调查 并 不 能 构成 产品 产品 产品 投诉 投诉 则 需要 进一步 不 能 能 构成 产品 产品 投诉 投诉 则 不 信息 并 不 能 构成 产品 产品 产品 投诉 则 不 需要 并 不 能 构成 构成 产品 产品 投诉 投诉 则 需要 进一步 不 不 能 构成 产品 产品 ς有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与调是否已发生了不合格，以及与调
2、公司秉承“以客户为中心，诚信经营。”的经营理念，建立了《顾客满意度监测管理程序》每年一次对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品和项目质量、交货期、服务 等 方面 方面 由 由 由 个 个 内容 内容 内容 各 各 各 个 方面 方面 内容 内容 做出 然后 对 数据 进行 各 个 方面 方面 内容 做出 评价 然后 对 进行 进行 和 个 方面 内容 内容 做出 评价 然后 数据 进行 进行 和 方面 方面 内容 做出 做出 评价 然后 数据 进行 和 和 方面 方面 内容 做出 评价 然后 对 进行 进行 和 销售 方面 内容 内容 做出 评价 然后 对 进行 进行 和 方面 方面 内容 内容 做出 评价 然后 ς

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 全 社会 同 同 责任 需要 大家 的 同 同 同 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 诚信 为 行业 努力 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 诚信 为 行业 健康 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 诚信 为 行业 健康 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 诚信 为 行业 健康 努力。 普特人 将 继续 努力 诚信 为 为 行业 有序 努力。 普特人 将 继续 ς做出我们应有的贡献!